ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON CROATIA TOURS MAKARSKA d.o.o.
1. ALLGEMEINES
CROATIA TOURS MAKARSKA d.o.o. ist ein Reisebüro (im Folgenden: CROATIA TOURS), das Vermittlungs-, Präsentations-, Verkaufs- und andere spezialisierte Agenturarbeiten im Bereich der Vermietung von Privatimmobilien durchführt, wie zum Beispiel: Villen, Ferienhäuser und Apartments mit oder ohne Swimmingpool. CROATIA TOURS schließt Agenturverträge zur Erbringung von Unterkunftsdienstleistungen direkt mit Mietern ab, um seinen Gästen den höchsten Servicestandard zu bieten. Alle beworbenen Immobilien stehen unter Vertrag mit CROATIA TOURS und alle verfügen über Genehmigungen der zuständigen staatlichen Behörden. Alle aufgeführten Fotos, Beschreibungen und Angaben zum Privatgrundstück sind korrekt.
2. EINFÜHRUNG
Der Mietvertrag, den Sie mit CROATIA TOURS als Vermittler abschließen, kommt faktisch zwischen Ihnen als Mieter (im Folgenden: Gast) und dem Eigentümer der Ferienvilla (im Folgenden: Immobilie) als Vermieter (im Folgenden: Eigentümer) zustande. CROATIA TOURS fungiert ausschließlich als Vermittler und ist nur als Vermittler verantwortlich. Mit der Zahlung der Anzahlung für die Reservierung der ausgewählten Immobilie zum gewünschten Termin akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos. CROATIA TOURS behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, die auf der Website von CROATIA TOURS veröffentlicht werden: www.croatiatours-villas.com und am Tag der Veröffentlichung in Kraft treten. Nachdem CROATIA TOURS die Anzahlung für die Reservierung erhalten hat, sendet es dem Gast eine schriftliche Bestätigung der Reservierung des Objekts (im Folgenden: Bestätigung), in der der genaue Standort des Objekts angegeben ist. Mit der schriftlichen Bestätigung der Reservierung in Ergänzung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt der Mietvertrag zwischen dem Gast als Mieter und dem Eigentümer als Vermieter zustande. Der Gast muss am Tag der Buchung der Villa mindestens 18 Jahre alt sein.
3. PREISE UND ZAHLUNG
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preise in Euro pro Einrichtung und Tag. Die Reservierung ist verbindlich und es ist bei der Reservierung eine Anzahlung von 10 % des vereinbarten Übernachtungspreises erforderlich. Anschließend wird die Reservierung bestätigt, ein Vertrag mit dem Eigentümer geschlossen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert, die integraler Bestandteil des Mietvertrags sind. Nach Abschluss des Reservierungs- und Zahlungsvorgangs versendet CROATIA TOURS eine schriftliche Reservierungsbestätigung per E-Mail, die alle notwendigen Informationen zur Unterkunft enthält und zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen mit dem Vermieter abgeschlossenen Mietvertrag bildet Eigentümer über die Agentur CROATIA TOURS. Der Mietvertrag gilt als abgeschlossen, wenn CROATIA TOURS die Anzahlung erhält. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 3 (drei) Tagen ab dem Tag der Reservierung, gilt der Mietvertrag als gekündigt und CROATIA TOURS hat das Recht, ohne besondere Benachrichtigung des Gastes einen neuen Mietvertrag mit einem anderen Gast abzuschließen. Im Mietpreis sind die Kosten für Wasser, Gas, Strom und Internet sowie Bettwäsche, Handtücher, Geschirrtücher, Endreinigung des Innenbereichs, Pflege des Pool- und Außenbereichs, Meldepflicht und Kurtaxe sowie Mehrwertsteuer enthalten. Preis der Unterkunft. Akzeptierte Zahlungsmethoden für die Vorauszahlung sind Kreditkarten (Master Card, Visa und Maestro) und Banküberweisung. Der von unserer Kreditkarte abgebuchte Betrag erfolgt in Euro (EUR). Sollte Ihre Kreditkarte eine andere Währung enthalten, rechnet das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, diese in Euro um. Aufgrund dieser Änderung kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen dem auf unserer Website angezeigten Preis und dem von Ihrer Kreditkarte abgebuchten Preis kommen. Nach erfolgter Reservierung hat der Gast 24 Stunden Zeit, die Reservierung gebührenfrei zu stornieren. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt die Abbuchung in Euro und Wechselkursdifferenzen sind nicht möglich. CROATIA TOURS ist nicht verantwortlich für Wechselkursdifferenzen oder Gebühren, die von anderen Bankinstituten erhoben werden. Für die Restzahlung (90 % des vereinbarten Übernachtungspreises) sind die gleichen Zahlungsarten wie bei der Vorauszahlung möglich. Die Zahlung per Kreditkarte und Banküberweisung muss spätestens 42 Tage vor Ankunft in der Unterkunft erfolgen, damit CROATIA TOURS genügend Zeit hat, die Zahlung an den Eigentümer weiterzuleiten. Nach Eingang der Restzahlung sendet CROATIA TOURS eine schriftliche Bestätigung per E-Mail mit allen erforderlichen Kontaktinformationen sowie den Namen und dem Alter aller Passagiere. Im Falle einer Stornierung der Reservierung sind alle Zahlungen an CROATIA TOURS nicht erstattungsfähig, da CROATIA TOURS die Zahlungen gemäß der Vereinbarung mit den Eigentümern an die Eigentümer weiterleitet. Wir empfehlen dem Gast, sich an seine eigene Versicherungsgesellschaft zu wenden, um eine Reiseversicherung abzuschließen, die das Risiko eines Reiserücktritts abdeckt.
3.1. Reservierungen, die 42 oder mehr Tage vor Mietbeginn erfolgen
Für Reservierungen, die 42 oder mehr Tage vor Mietbeginn erfolgen, gelten folgende Bedingungen: a) Eine Anzahlung in Höhe von 10 % des gesamten vereinbarten Übernachtungspreises muss innerhalb von 2 (zwei) Tagen ab dem Tag der Buchung bei CROATIA TOURS eingegangen sein Zahlung, wenn Banküberweisung ausgewählt ist. Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte ist SOFORT eine Anzahlung von 10 % des gesamten vereinbarten Übernachtungspreises fällig. b) Der Restbetrag von 90 % des gesamten vertraglich vereinbarten Übernachtungspreises ist bei Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung spätestens 42 (zweiundvierzig) Tage vor Mietbeginn zu begleichen. Wenn die Zahlung in bar gewählt wird (in Einrichtungen, in denen diese Option zulässig ist, siehe Website von CROATIA TOURS), sind die restlichen 90 % sofort bei der Ankunft des Gastes fällig und zu zahlen, der Rest wird sofort direkt an den Eigentümer gezahlt. In der Einrichtung besteht keine Möglichkeit der elektronischen Zahlung (Karte).
3.2. Reservierungen, die 42 Tage oder weniger vor Beginn der Mietzeit erfolgen
Für Reservierungen, die 42 Tage oder weniger vor Mietbeginn erfolgen, gelten folgende Bedingungen: a) Der gesamte Mietbetrag ist SOFORT zur Zahlung per Kreditkarte und Banküberweisung fällig. b) Für den Fall, dass sich der Gast dazu entschließt, einen Teil des vereinbarten Übernachtungspreises in bar zu zahlen (für Einrichtungen, in denen diese Option zulässig ist, siehe Website von CROATIA TOURS), wird eine Vorauszahlung von 10 % des vereinbarten Gesamtpreises geleistet. Der Übernachtungspreis ist SOFORT fällig, der Restbetrag von 90 % ist sofort bei Ankunft des Gastes fällig und der Gast ist verpflichtet, den Restbetrag sofort direkt an den Eigentümer zu zahlen. In der Einrichtung besteht keine Möglichkeit der elektronischen Zahlung (Karte).
3.3. Nichteinhaltung von Zahlungsfristen
Der Gast ist verpflichtet, Zahlungen innerhalb der in diesem Punkt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Frist und Weise zu leisten. Wenn der Gast die angegebenen Fristen nicht einhält, wird ein solches Verhalten als schwerwiegende Vertragsverletzung angesehen und der Mietvertrag gilt als fristlos gekündigt, und CROATIA TOURS ist nicht verpflichtet, den Gast darüber zu informieren. CROATIA TOURS ist dazu nicht verpflichtet, aber gemäß seiner Geschäftspolitik seit 2014 können wir dem Gast, um seinen besonderen Dank an die Gäste auszudrücken, nach Möglichkeit vorab eine Nachricht senden, in der er an die Zahlungsverpflichtung mit einer angemessenen Frist zur Erfüllung erinnert wird Kündigung des Vertrages. Die an CROATIA TOURS geleistete Zahlung wird dem Gast nach Beendigung des Vertrages nicht zurückerstattet.
4. STORNIERUNG UND ÄNDERUNGEN
Der abgeschlossene Mietvertrag kann nur schriftlich (per E-Mail) gekündigt werden. Die Stornierung ist erst ab dem Tag wirksam, an dem CROATIA TOURS die Stornierungsmitteilung erhält, und nur gemäß den Bedingungen dieser Klausel. Im Falle einer Kündigung des Mietvertrages bleiben alle erhaltenen Zahlungen bis zum Kündigungsdatum bestehen und der Gast hat keinen Anspruch auf Rückerstattung. CROATIA TOURS empfiehlt Gästen den Abschluss einer eigenen Reiseversicherung, die das Risiko eines Reiserücktritts abdeckt. Kann der Gast innerhalb der gleichen Frist, zum gleichen Preis und zu den gleichen Bedingungen einen anderen Gast als Ersatz finden, wird CROATIA TOURS den Mietvertrag unverzüglich nach Erhalt aller notwendigen Informationen über den neuen Gast in schriftlicher Form auf den neuen Gast übertragen , und es wird ihm/ihr eine schriftliche Bestätigung hierüber zugesandt. CROATIA TOURS behält die gemäß dem übertragenen Vertrag bereits erhaltenen Beträge des Unterkunftspreises ein und der neue Gast ist verpflichtet, den Restbetrag bis zur Höhe des Gesamtpreises der Unterkunft entsprechend der zuvor gewählten Zahlungsart, die Vertragsbestandteil ist, zu zahlen. Nachträgliche Änderungen an der Immobilie sind nicht möglich und alle erhaltenen Zahlungen bleiben zurückbehalten, da CROATIA TOURS als Vermittler einen Vermittlungsvertrag über die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen mit den Eigentümern verschiedener natürlicher und juristischer Personen abgeschlossen hat und die Rechnung pro Reservierung gegen Gebühr ausgestellt wird wird bezahlt und das Geld wird an den Eigentümer ausgezahlt. Falls die Immobilie aufgrund höherer Gewalt wie Erdbeben, Überschwemmung, Feuer usw. nicht zur Vermietung verfügbar ist, haften CROATIA TOURS und der Eigentümer nicht für stornierte Reservierungen. Dem Gast wird nach Möglichkeit eine alternative Unterbringung oder eine Rückerstattung des bis dahin gezahlten Geldes angeboten.
5. BEGINN DES MIETVERTRAGES
Die in der Bestätigung angegebene Ankunfts- und Abreisezeit ist unveränderlich und vom Gast einzuhalten. Die Bestätigung enthält Informationen über den Zeitpunkt, wann die Unterkunft bezugsfertig ist. Im Falle einer vorzeitigen Anreise kann der Gast die Unterkunft nicht vor der in der Bestätigung angegebenen Ankunftszeit übernehmen. Die Schlüssel müssen beim Eigentümer oder beim Besitzer des Schlüssels in der Einrichtung liegen. Die Schlüsselübergabe erfolgt erst nach Bezahlung des vollen Mietpreises. Der Check-out aus der Unterkunft muss am Abreisetag immer bis spätestens 10 Uhr erfolgen. Der Gast ist verpflichtet, die Schlüssel an den Eigentümer bzw. Schlüsselinhaber zurückzugeben. Im Falle einer späteren als vereinbarten Abreise ist der Gast verpflichtet, dem Eigentümer alle ihm entstehenden Mehrkosten zu bezahlen, und der Eigentümer wird diese dem Gast direkt vor Ort in Rechnung stellen.
6. EIGENTUM
6.1. Anzahl der Gäste
Die Anzahl der in der Unterkunft und den dazugehörigen Räumlichkeiten untergebrachten Personen darf zu keinem Zeitpunkt die in der Bestätigung angegebene Anzahl überschreiten. Zu dieser Personenzahl zählen auch Kinder, unabhängig von ihrem Alter. Kinder bis zu einem Jahr sind bei Anmeldung ausgeschlossen. Auf Wunsch des Gastes kann die Personenzahl bis spätestens 3 (drei) Tage vor Anreise bis zur maximalen Kapazität erhöht werden. Die gewünschte Änderung der Gästenummer muss schriftlich per E-Mail direkt an CROATIA TOURS contact@croatiatours-villas.com gesendet werden. Nach Beginn des Mietvertrages ist der Gast verpflichtet, alle Besucher, die ihn besuchen werden, vorab anzumelden. Die Gesamtzahl der Personen auf oder in der Nähe des Grundstücks, einschließlich Gästen und Besuchern, darf ohne besondere Genehmigung des Eigentümers die maximal zulässige Anzahl an Gästen nicht überschreiten. Wenn sich ohne Zustimmung des Eigentümers mehr Personen als die maximal zulässige Anzahl in der Anlage oder im Besitz der Anlage aufhalten, behalten sich der Eigentümer und/oder CROATIA TOURS das Recht vor, den gültigen Mietvertrag ohne vorherige Ankündigung zu kündigen. Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft zusammen mit allen darin untergebrachten Personen innerhalb von 2 (zwei) Stunden endgültig zu verlassen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des für die Unterkunft gezahlten Betrags vom Eigentümer oder von CROATIA TOURS.
6.2. Jugendgruppen
Sind die Gäste unter 25 Jahre alt, müssen sie CROATIA TOURS bei der Reservierung unverzüglich die genaue Anzahl der Gäste und deren Alter mitteilen. In diesem Fall kann eine zusätzliche Kaution erforderlich sein, um die Immobilie gegen Schäden abzusichern. CROATIA TOURS und der Eigentümer behalten sich das Recht vor, Gruppen von Gästen unter 25 Jahren abzulehnen, wenn CROATIA TOURS nicht über ihre Ankunft informiert wurde. In diesem Fall haben die Gäste keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises.
6.3. Haustiere
Die Erlaubnis zur Haltung von Haustieren muss auf den Seiten von CROATIA TOURS in der Nähe jeder Unterkunft vermerkt werden, wo Haustiere unter besonderen Bedingungen erlaubt sind, die für jede Unterkunft gelten. Dies muss auf der Website angegeben werden. Etwaige zusätzliche Kosten für die Reinigung von Haustieren müssen deutlich auf der Website in der Nähe der Einrichtung angegeben werden. Während des Reservierungsvorgangs muss der Gast die Anzahl der Haustiere angeben und die zusätzliche Reinigungsgebühr (falls zutreffend) für Haustiere wird automatisch zum Mietpreis hinzugerechnet. Es ist nicht gestattet, mehr Haustiere zu halten, als auf der Bescheinigung angegeben ist. Wenn der Gast mehr als 2 (zwei) Haustiere mitbringen möchte, ist es notwendig, sich zusätzlich an CROATIA TOURS zu wenden. Ohne schriftliche Genehmigung ist die Haltung von mehr als 2 (zwei) Haustieren in einer Unterkunft nicht gestattet. Tierhalter sind dafür verantwortlich, Tierabfälle zu beseitigen, nachdem ihr Haustier und Haustiere zu keinem Zeitpunkt auf Möbeln sitzen dürfen. Jede Spur der Anwesenheit eines Haustiers auf den Möbeln kann zu zusätzlichen Reinigungskosten führen. Alle Haustiere müssen gemäß den geltenden Vorschriften gegen Tollwut und alle anderen Krankheiten geimpft sein. Den Gästen wird empfohlen, geeignete Vorsorgemaßnahmen zu ergreifen, um ihre Haustiere vor häufigen Krankheiten zu schützen. Die Haltung von Haustieren in der Unterkunft liegt in der alleinigen Verantwortung des Gastes. Die Eigentümer und CROATIA TOURS übernehmen keine Verantwortung für mögliche Krankheiten oder Verletzungen, die Haustiere während ihres Aufenthalts erleiden könnten. Der Zutritt von Haustieren in die Schwimmbäder ist strengstens untersagt. In einigen Unterkünften sind Haustiere nicht gestattet. Allerdings können weder der Eigentümer noch CROATIA TOURS garantieren, dass sich vorher keine Haustiere im Haus befanden oder dass der Eigentümer keine Haustiere hat. CROATIA TOURS übernimmt keine Verantwortung für allergische Reaktionen von Gästen, die in irgendeiner Einrichtung auftreten können. Wenn der Gast ein nicht angemeldetes Haustier mitbringt, behalten sich der Eigentümer und/oder CROATIA TOURS das Recht vor, den gültigen Mietvertrag ohne vorherige Ankündigung mit sofortiger Wirkung zu kündigen, und der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft innerhalb von 2 (zwei) Stunden endgültig zu verlassen Alle dort übernachtenden Personen haben keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Übernachtungspreises vom Eigentümer oder von CROATIA TOURS.
6.4. Neu gebaute Immobilien
Bei der Reservierung neu bebauter Grundstücke muss sich der Gast darüber im Klaren sein, dass es vorkommen kann, dass im Garten nicht genügend Zeit für das Wachstum von Gras, Pflanzen, Blumen oder anderen Gartenbauarbeiten bleibt. Es besteht auch die Möglichkeit, dass die Innenausstattung und -ausstattung von den Fotos abweichen, falls bei der Reservierung 3D-Fotos bereitgestellt wurden.
6.5. Lärm
Es besteht die Möglichkeit, dass Gäste im Bereich der Anlage plötzlich Lärm hören, der durch Bauarbeiten, Verkehr oder Ähnliches verursacht wird. Weder der Eigentümer noch CROATIA TOURS können für den genannten Lärm verantwortlich gemacht werden. Wenn Gäste durch Lärm und Scherze die öffentliche Ordnung und Ruhe stören und sich nach einer Verwarnung nicht beruhigen, kann dies als schwerwiegenderer Verstoß gegen die Bestimmungen des Mietvertrages gewertet werden. In diesem Fall haben der Eigentümer und/oder CROATIA TOURS das Recht, den Mietvertrag zu kündigen. Die Kündigung des Vertrages wird ohne vorherige Ankündigung mit sofortiger Wirkung wirksam und der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft zusammen mit allen darin untergebrachten Personen innerhalb von 2 (zwei) Stunden zu verlassen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises vom Eigentümer bzw CROATIA TOURS.
6.6. Schwimmbäder und Whirlpools
Aus Sicherheitsgründen ist der Gast verpflichtet, alle Anweisungen des Eigentümers oder von CROATIA TOURS im Zusammenhang mit der Nutzung des Pools zu befolgen. Der Gast ist in jeder Hinsicht für die Nutzung des Pools verantwortlich. Kindern ist der Zugang zum Poolbereich ohne Aufsicht eines Erwachsenen nicht gestattet. Der Gast nutzt den Pool auf eigene Gefahr. Bei Buchung der Unterkunft außerhalb der Sommersaison kann der Pool nicht genutzt werden. Sie sollten bedenken, dass die Nutzung von Whirlpools mit gewissen Gesundheitsrisiken verbunden ist und Sie diese auf eigene Gefahr nutzen. Das Wasser in den Whirlpools darf am Anreisetag des Gastes erst spät abends warm sein. Es ist verboten, auf den Abdeckungen der Hydromassagewanne zu stehen. Die Abdeckungen dienen der Isolierung, sind nicht dafür ausgelegt oder angepasst, das Gewicht einer Person zu tragen und können leicht brechen. Bei einem Bruch der Abdeckung ist der Gast verpflichtet, den Schaden direkt an den Eigentümer zu ersetzen.
6.7. Hausregeln
Für jede Unterkunft gilt eine eigene Hausordnung, die gut sichtbar für den Gast ausgehängt und einsehbar ist. Gäste sind verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten. Sollten sich die Gäste nicht an die Hausordnung halten, kann dies als schwerwiegender Verstoß gegen die Bestimmungen des Mietvertrages gewertet werden. In diesem Fall haben der Eigentümer und/oder CROATIA TOURS das Recht, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung und ohne vorherige Ankündigung zu kündigen. Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft mit allen sich dort aufhaltenden Personen innerhalb von 2 (zwei) Stunden endgültig zu verlassen. Er hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Übernachtungspreises vom Eigentümer oder von CROATIA TOURS.
7. SCHÄDEN
Der Gast ist verpflichtet, sich gegenüber dem Mietobjekt verantwortungsvoll und rücksichtsvoll zu verhalten. Der Gast ist verpflichtet, die Immobilie in dem Zustand zurückzugeben, in dem er sie erhalten hat. Für den entstandenen Schaden haftet der Gast direkt gegenüber dem Vermieter. Sollte die Kaution den Schaden nicht decken, ist der Gast verpflichtet, die Differenz bis zum Gesamtschaden direkt an den Eigentümer zu zahlen. Als schwerwiegendere Verletzung der Mietvertragsbedingungen gilt die vorsätzliche Beschädigung von Eigentum oder die Störung der öffentlichen Ordnung und des Friedens. In diesem Fall haben der Eigentümer und/oder CROATIA TOURS das Recht, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung und ohne vorherige Ankündigung zu kündigen. Der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft zusammen mit allen darin untergebrachten Personen innerhalb von 2 (zwei) Stunden endgültig zu verlassen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises vom Eigentümer oder von CROATIA TOURS. Der Gast ist verpflichtet, während der Mietzeit etwaige Schäden am Objekt oder in der Umgebung des Objekts unverzüglich dem Eigentümer mitzuteilen. Bei der Abreise des Gastes und vor der Rückgabe der Schlüssel ist der Gast verpflichtet, die Unterkunft und die Umgebung beim Eigentümer zu überprüfen. Sofern kein Schaden entstanden ist, ist der Vermieter verpflichtet, die Kaution aus Punkt 8 dieser AGB an den Gast zurückzuzahlen. Es kann auch davon ausgegangen werden, dass Schäden, die durch einen besonders schlechten Zustand entstehen, in dem der Gast die Immobilie an den Eigentümer zurückgegeben hat, eine zusätzliche Reinigung erfordern und der Eigentümer berechtigt ist, eine Kaution zur Deckung dieses Schadens zu hinterlegen oder eine sofortige Zahlungsaufforderung zu verlangen . CROATIA TOURS haftet nicht für Schäden, die vom Eigentümer oder Gast verursacht werden, wenn diese die Kaution nicht zurückerstatten möchten. Alle möglichen Streitigkeiten zwischen dem Eigentümer und dem Gast werden ohne CROATIA TOURS selbst gelöst.
8. SCHADENSKAUTION
Bei Ankunft in der Unterkunft ist der Gast verpflichtet, eine Kaution in bar zur Deckung eventueller Schäden zu hinterlegen. Die Anzahlung, die der Gast bei der Ankunft an den Eigentümer zahlen muss, muss in der schriftlichen Reservierungsbestätigung angegeben werden. Die Kaution dient dem Eigentümer als Versicherung für Sachschäden und der Eigentümer hat das Recht, den Schaden aus der Kaution zu begleichen. Ist der Schaden höher als der hinterlegte Betrag, ist der Gast verpflichtet, dem Eigentümer den gesamten Schadensbetrag zu ersetzen. Wenn die Immobilie nicht beschädigt ist, ist der Eigentümer verpflichtet, dem Gast bei der Schlüsselübergabe bei seiner Abreise den hinterlegten Betrag zurückzugeben.
9. ZUSÄTZLICHE DIENSTLEISTUNGEN
9.1. Telefon
Die Nutzung des Telefons ist nicht im Übernachtungspreis inbegriffen, kann aber nach Möglichkeit direkt mit dem Eigentümer vereinbart werden. Die Methode zur Berechnung der Telefonnutzung unterliegt der Vereinbarung zwischen dem Gast und dem Mieter. Wird die Nutzung des Telefons als Zusatzleistung vertraglich vereinbart, ist der Vermieter berechtigt, vom Gast gemäß Punkt 8 dieser Geschäftsbedingungen eine höhere Kaution als die in der Bestätigung angegebene Kaution zu verlangen.
9.2. Weitere Zusatzleistungen
Sofern der Gast Sonderwünsche hat, die nicht im Zimmerpreis enthalten sind (z. B. Koch, Kellner, besonderes Essen etc.), werden diese nach Möglichkeit vom Eigentümer oder einem Dritten erfüllt. Zusätzliche Leistungen müssen vorab per E-Mail angekündigt werden, damit diese möglichst effizient durchgeführt werden können. CROATIA TOURS erbringt keine zusätzlichen Dienstleistungen und stellt auch keine Gebühren dafür in Rechnung, sondern hilft nur bei deren Organisation, und CROATIA TOURS kann nicht für die Qualität der Dienstleistungen Dritter verantwortlich gemacht werden.
10. SCHÄDEN, REKLAMATIONEN UND RECHTSMITTEL
Stellt der Gast bei der Übernahme der Unterkunft mangelhafte Reinigung, Beschädigungen oder sonstige Unregelmäßigkeiten an der Unterkunft fest oder hat er sonstige Beanstandungen, ist er verpflichtet, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, eine Beschwerde einzureichen. Reklamationen im Zusammenhang mit der Reinigung werden umgehend entgegengenommen. Der Widerspruch ist direkt an den Eigentümer oder seinen Bevollmächtigten zu richten. Wenn die Beschwerde für den Gast nicht zufriedenstellend gelöst werden kann, muss sich der Gast direkt per Telefon oder E-Mail an CROATIA TOURS wenden, um die Beschwerde zufriedenstellend zu lösen. Schriftliche Beschwerden werden an die E-Mail-Adresse contact@croatiatoursvillas.com gesendet. Die Pflicht des Gastes besteht darin, den Eintritt eines Schadens oder dessen Verlängerung zu vermeiden und den Schaden des Eigentümers gering zu halten. Im Falle einer Reklamation ist der Gast verpflichtet, dem Eigentümer eine angemessene Frist zur Erledigung der Reklamation zu setzen. CROATIA TOURS hat den Zustand der Immobilie bei Vertragsabschluss mit dem Eigentümer überprüft und übernimmt keine Verantwortung für darüber hinausgehende Abweichungen von den auf der Website bereitgestellten Informationen. Die Abreise des Gastes aus der Unterkunft vor Ablauf der vereinbarten Mietdauer und ohne vorherige Ankündigung und Vereinbarung mit CROATIA TOURS erfolgt auf Gefahr und Kosten des Gastes und CROATIA TOURS übernimmt keine Verantwortung. Wenn der Gast dem Eigentümer keine angemessene Frist für die Beseitigung von Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit der Behebung des Schadens oder dem Umzug in ein anderes Objekt setzt, verliert er das Recht dazu und kann in diesem Fall den abgeschlossenen Mietvertrag nicht kündigen. Der Eigentümer haftet gegenüber dem Gast nur für eventuelle direkte Sachschäden. Weder CROATIA TOURS noch der Eigentümer können für irgendeine Form von immateriellem Schaden in Form einer Verletzung von Persönlichkeitsrechten haftbar gemacht werden.
11. EIGENSCHAFTEN DER TECHNISCHEN AUSRÜSTUNG
Die Einrichtungen verfügen über alle notwendigen Geräte, technischen Geräte und sonstigen Annehmlichkeiten, die dem Gast einen angenehmen Aufenthalt garantieren. Der Eigentümer ist verpflichtet, für den ordnungsgemäßen Betrieb aller Geräte in der Unterkunft zu sorgen. Im Falle eines Ausfalls oder einer Fehlfunktion einer Ausrüstung ist der Gast verpflichtet, den Eigentümer und/oder CROATIA TOURS über die Situation zu informieren, damit CROATIA TOURS den Eigentümer auffordert, Reparaturen zu veranlassen und den Defekt so schnell wie möglich zu beheben. Der Eigentümer ist verpflichtet, den gemeldeten Fehler innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben. Der Eigentümer ist gegenüber dem Gast für Fehler direkt verantwortlich und CROATIA TOURS wird sein Bestes tun, um Fehler oder andere Unregelmäßigkeiten so schnell wie möglich zu beheben oder zu beseitigen.
12. KROATIEN-TOUREN ALS VERMITTLER
CROATIA TOURS ist ein Reisebüro, das Immobilienvermietungsdienstleistungen auf der Grundlage eines mit den Eigentümern abgeschlossenen Agenturvertrags über die Erbringung von Unterkunftsdienstleistungen erbringt und nicht deren Eigentümer ist. Im Vertrag mit CROATIA TOURS verpflichtet sich der Eigentümer, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben über das Objekt zu machen und übernimmt daher die volle Verantwortung gegenüber dem Gast. Entgegen den Erwartungen von CROATIA TOURS kann die Unterkunftsreservierung aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von CROATIA TOURS liegen, nicht vorgenommen werden, wie zum Beispiel: aufgrund eines Verkaufs per Gerichtsbeschluss oder aufgrund einer schwerwiegenden Vertragsverletzung des Eigentümers oder ähnlichem, hat CROATIA TOURS das Recht Das Recht, die Reservierung zu stornieren, und der vertraglich bereits bezahlte Betrag werden dem Gast unverzüglich zurückerstattet. Alternativ kann CROATIA TOURS dem Gast je nach Auswahl des Gastes eine andere, ähnliche Unterkunft zum gleichen Preis anbieten.
13. GUTE ARBEIT
Für den Fall, dass der abgeschlossene Mietvertrag aufgrund eines zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses unvorhersehbaren Ereignisses (z. B. Krieg, Naturkatastrophe, Umweltkatastrophe, Epidemie, Grenzschließung, Streik und ähnliche höhere Gewalt) nicht erfüllt werden kann oder wesentlich erschwert wird Mietvertrag, CROATIA TOURS und der Eigentümer können den Mietvertrag kündigen, da weder CROATIA TOURS noch der Eigentümer in den oben genannten Fällen haftbar gemacht werden können.
14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN UND GERICHTSSTAND
CROATIA TOURS übernimmt keine Haftung für Foto- und Druckfehler in der schriftlichen Bestätigung. CROATIA TOURS übermittelt alle Informationen über Immobilien auf der Website und ist bestrebt, die genauesten und aktuellsten Informationen bereitzustellen, die es von den Eigentümern sammelt. Der Eigentümer ist allein dafür verantwortlich, genaue und vollständige Informationen über die Immobilie bereitzustellen, und CROATIA TOURS kann nicht für ungenaue, unvollständige oder falsche Informationen haftbar gemacht werden. Jede kommerzielle Nutzung der auf der Website www.croatiatours-villas.com veröffentlichten Informationen, einschließlich teilweiser oder vollständiger Reproduktion, stellt eine Verletzung des Urheberrechts dar und ist gesetzlich verboten. Im Falle eines Verstoßes gegen eine Bestimmung dieses Mietvertrags sind der Eigentümer (nach Rücksprache mit CROATIA TOURS) und/oder CROATIA TOURS verpflichtet, den gültigen Mietvertrag ohne vorherige Ankündigung zu kündigen, und der Gast ist verpflichtet, die Unterkunft innerhalb von 2 Tagen endgültig zu verlassen (zwei) Stunden zusammen mit allen dort übernachtenden Personen und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftspreises vom Eigentümer oder von CROATIA TOURS. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in kroatischer Sprache verfasst und ins Deutsche, Englische und Italienische übersetzt. Bei Zweifeln hinsichtlich der Auslegung bestimmter Begriffe in der Übersetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist das Original in kroatischer Sprache maßgebend. Die Parteien werden versuchen, alle möglichen Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen. Im Streitfall vereinbaren die Parteien die Zuständigkeit des zuständigen Gerichts in Makarska und die Anwendung kroatischen Rechts.
Letzte Änderungen 10. Dezember 2021
Croatia Tours Makarska d.o.o.
Obala Kralja Tomislava br. 2
Makarska
Tomislav Mihaljević, CEO